Produktinformation:
På Eroshuset.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en e-mail til Eroshuset.dk via info@eroshuset.dk. Du kan også bruge vores livechat som altid er tilgængelig, hvis vi ikke er online vil du blive bedt om at efterlade din e-mail så vi nemt kan vende tilbage til dig.
Aldersbegrænsning:
Hos Eroshuset.dk skal du være mindst 16 år for at må købe noget.
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende - og ofte fra dag til dag. køber bliver faktureret til den pris, der er gældende på bestillingsdagen. Alle priser er vist inkl. moms.
Betaling:
Eroshuset.dk modtager betaling via Dankort, Visa, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Debet, MobilePay.
Beløbet vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet og der opkræves ikke gebyr for betaling med kreditkort på Eroshuset.dk.
Der opkræves ingen gebyrer ved betaling i danske kroner.
Levering:
Ordrer med lagervarer afsendes normalt indenfor 1-3 hverdage, dertil kommer fragtselskabets omdelingstid som normalt er 1-2 dage for pakker og 2-8 dage for breve.
Priserne for pakkeshop levering:
- PostNord - 39,00 DKK (typisk leveringstid 1-3 hverdage)
Priserne for hjemmelevering:
- DAO - 39,00 DKK (typisk leveringstid 2-4 hverdage)
- PostNord - 60,00 DKK (typisk leveringstid 1-3 hverdage)
Du opnår fri fragt ved køb på 600,00 DKK inkl. moms til pakkeshops.
Ved pakkelevering kan du vælge mellem følgende:
PostNord Pakkeshop
Du har mulighed for at selv at vælge blandt PostNords 5.000 udleveringssteder og betyder at du med stor sandsynlighed har en i nærheden. Du indtaster blot dine informationer og den vil så finde de nærmeste pakkeshops dig du frit kan vælge imellem.
PostNord Hjemmelevering
Med PostNord hjemmelevering kan du få leveret din pakke til døren.
DAO Hjemmelevering
Med DAO hjemmelevering kan du få leveret din pakke til døren. DAO leverer typisk om natten/morgnen.
Bemærk at vi har 3 vare som kun kan sendes med PostNord Hjemmelevering. Dette kan du enten læse i beskrivelsen og ellers fremgår det i betalingsvinduet. Grunden er at vægten er på 30+ kilo. (594318 - 594300 - 594326). Disse 3 vare vil blive sendt med hjemmelevering.
Husk at vi sender din pakke diskret, dette betyder at der som afsender navn ikke står Eroshuset men EShuset.
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber.
Reklamation:
Når du handler på Eroshuset.dk, har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb (Kun på den del der sket indgreb på).
Du skal reklamere i rimelig tid, efter du har konstateret fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Rettidig reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få den om leveret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Reklamationer vedrørende varer købt på Eroshuset.dk skal rettes til kundeservice på mailen info@eroshuset.dk. For at sikre hurtig reklamationsbehandling, bedes du lave en fyldestgørende beskrivelse af det, du vil reklamere over, samt evt. vedhæfte et eller flere beskrivende billeder. Såfremt vi vurderer at varan skal returneres, fremsender vi returlabel pr. e-mail du kan benytte til fremsendelsen. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Returadressen fremgår af den returlabel du modtager fra os.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Bemærk; Ved oprettelse af reklamation på produkter, hvor fejl eller defekt ikke kan konstateres eller ikke er dækket af reklamationsretten, vil produktet blive returneret inklusiv evt. returfragt. returfragten afhænger af fragtselskabet du har bestilt.
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Eroshuset.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre hjemmesider igennem links. Disse hjemmesider er uden for Eroshuset.dk's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem køber og Eroshuset.dk, varerne opfylder således købers forventninger, såfremt de svarer til Eroshuset's egen beskrivelse.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Eroshuset.dk's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Eroshuset.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for køber.
Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende mail til info@eroshuset.dk, i din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte fortrydelseformularen (klik her) som derefter sendes med i en mail til info@eroshuset.dk.
Bemærk: Såfremt du fortryder dit køb ved enten at nægte modtagelse eller undlade af at afhente pakke, vil vi fratrække udgiften for returneringen kr. 35,00 i forbindelse med krediteringen af din ordre.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Ved returnering bedes du bruge GLS eller PostNord - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse.
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret (eks. vibratorer, dildoer, trimmer og lign.). Dette gælder alle intime produkter.
- hvis du bruger varen på en måde hvor brugen åbenlyst formindsker varens værdi væsentligt.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til
Eroshuset.dk
Ferksenvej 135
4700 Næstved
ATT: Christian Glerup
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.
Bemærk at du selv betaler beløbet for returfragten.
Persondatapolitik:
I forbindelse med at du afgiver en ordre, udfylder vores kontaktformular, tilmelder dig vores nyhedsmail eller kontakter os via mail eller chat programmet, er det nødvendigt, at du afgiver oplysninger som eksempelvis navn, adresse, telefonnummer og E-mail adresse.
Personoplysningerne registreres hos Eroshuset.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
I forbindelse med ordrebehandling og evt. nyhedsbrev videregives følgende oplysninger;
- SmartWeb/DanDomain (Shopløsning): Navn, adresse, telefonnummer og E-mail adresse
- Shipmondo (Logistikpartner): Navn, adresse, telefonnummer og E-mail adresse
- Trustpilot: Navn, adresse, telefonnummer og E-mail adresse
- Storebuddy/Dinero (bogføring): Navn, adresse, telefonnummer og E-mail adresse
- Tidio (Chat program): E-mail (Hvis dette bliver nævnt) og ip-adresse
Ved firmakøb registreres og videregives ligeledes firmanavn og evt. CVR nummer.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til øvrig tredjemand.
Som registreret hos Eroshuset.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@eroshuset.dk.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hjemmesiden www.eroshuset.dk drives af firmaet:
Eroshuset.dk
Ferskenvej 135
4700 Næstved
CVR: 40557342
info@eroshuset.dk
Forbehold for ændringer:
Eroshuset.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Links:
Nets: https://www.nets.dk
FDIH (Foreningen for Dansk Internethandel): https://www.fdih.dk
Forbrugerrådet Tænk: https://taenk.dk
Forbrugerstyrelsen: https://www.forbrug.dk
Datatilsynet: https://www.datatilsynet.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 6. August 2023